תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר עוז מרכז הבשר והעוף (להלן: "האתר"), המופעל על ידי עוז מרכז הבשר והעוף (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו"). תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל משתמש או רוכש באתר (להלן: "הלקוח"). הגלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו מהתנאים שלהלן — אינכם רשאים לעשות שימוש באתר. האמור בלשון זכר נועד לנוחות בלבד, ומופנה לנשים וגברים כאחד.

• "האתר"— אתר האינטרנט המופעל בכתובת https://www.ozmeatshop.co.il.
• "המוצרים"— מוצרי הבשר, העוף, הדגים והמוצרים המשלימים המוצעים למכירה באתר.
• "הלקוח"— כל אדם או תאגיד הגולש באתר ו/או מבצע רכישה דרכו.
• "הזמנה"— בקשת רכישה שביצע הלקוח באתר ושולמה כנדרש בתקנון זה.
• "ספק שירותי תשלום"— מסלקת אשראי שתופעל לאישור וביצוע החיוב, נכון להיום: Grow / Meshulam.

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון תקף, ובעל תיבת דוא"ל פעילה ובעל כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוון תקף בבעלותו או בהסכמת בעליו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי הינו עומד בכל התנאים האמורים. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לאשר הזמנה ולהפסיק את ההתקשרות בכל עת מבלי שתחוב בכך כלפי הלקוח, לרבות במקרים של חשד למרמה, הפרת תקנון, או חוסר זמינות מלאי.

המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. חלק מהמוצרים נמכרים לפי משקל; עבור מוצרים אלה הסכום המוצג בעת ההזמנה הוא הערכה על בסיס המשקל המבוקש. בהתאם לחוק, השקילה הסופית מתבצעת בעת ההכנה והאריזה במטבח. החברה רשאית לבצע שריון (Authorization) של סכום ההערכה בתוספת באפר של עד 20% על כרטיס האשראי של הלקוח, אך החיוב בפועל יתבצע על פי המשקל הסופי בלבד, ולעולם לא יעלה על סכום ההרשאה. על בסיס המשקל הסופי תופק חשבונית מס/קבלה ותישלח לכתובת הדוא"ל של הלקוח. התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליחים פנימיים או חברת שליחויות חיצונית, באזורי החלוקה שמפרסמת החברה מעת לעת. זמני האספקה הסטנדרטיים הינם בין שעה לבין שלוש שעות מאישור ההזמנה באזורי החלוקה הקרובים, ועד 48 שעות עבודה ביעדים מרוחקים. כל המוצרים נשלחים בקירור מבוקר (שרשרת קור) על מנת לשמור על טריותם ובטיחותם. הזמנות שלא ניתן יהיה לאספק במועד יבוטלו והכסף יוחזר ללקוח במלואו. במקרה שאין נמען בכתובת המסירה, השליח ימתין זמן סביר ולאחר מכן ההזמנה תוחזר לחברה; באחריות הלקוח לתאם מועד מסירה חלופי, ועלויות משלוח חוזר עשויות לחול עליו. אספקה לאזורים מחוץ לישראל אינה אפשרית.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי הלקוח לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או מקבלת המוצר — לפי המאוחר.

איכות ופגמים: אם התקבל מוצר שאינו תואם להזמנה, פגום, או שאינו עומד בסטנדרטי הטריות שלנו — באחריות הלקוח לפנות אלינו בטלפון 052-4406373 או בדוא"ל [email protected] בתוך 24 שעות ממועד המסירה, לצרף תמונה של המוצר ולהודיע על הליקוי. החברה תציע: החזר כספי מלא, זיכוי לרכישה עתידית, או החלפה.

אופן הביטול: הודעה בכתב לדוא"ל [email protected] עם פרטי המזמין ומספר ההזמנה. החזר כספי יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) עשויים לחול בהתאם לחוק.

החברה מתחייבת לאספקת מוצרים טריים, באיכות גבוהה, על פי דרישות משרד הבריאות ותקני בטיחות המזון בישראל. המוצרים נשלחים באריזות אטומות בקירור בטמפרטורה של עד 4°C עבור מוצרי בשר טרי ועד -18°C עבור מוצרים קפואים. באחריות הלקוח לקבל את המשלוח במועד שתואם, לבדוק את שלמות האריזה ואת המראה והריח של המוצר מיד עם קבלתו, ולהעבירו מיד לקירור / הקפאה ביתיים. כל פגם שיתגלה לאחר פתיחת האריזה או חימום המוצר אינו באחריות החברה. תאריך "תוקף למאכל" מודפס על כל אריזה.

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay או Google Pay, דרך ספק הסליקה Grow / Meshulam. החברה אינה שומרת בשרתיה את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח. עבור מוצרים הנמכרים לפי משקל, מתבצע תחילה אישור (Authorization) של סכום ההערכה בתוספת באפר; החיוב הסופי מבוצע לאחר השקילה במטבח. בכל מקרה תופק חשבונית מס קבלה תקנית ותישלח לדוא"ל הלקוח באמצעות שירות חשבונית ירוקה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים, סימני מסחר, לוגו, קוד ומבנה — שמורות לחברה או למי מטעמה. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

על תקנון זה ועל כל הקשור או הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל סכסוך הקשור לתקנון או לפעילות באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.

החברה רשאית לעדכן את תקנון האתר מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

לכל שאלה או הבהרה לגבי תקנון זה, ניתן לפנות אלינו: